L’équipe technique de Nazca communication suit et maintient le fonctionnement de ses applicatifs. Elle aide à sa mise en place afin de vous assurer une installation rapide du logiciel ainsi qu’une utilisation pérenne et enregistre les demandes de maintenance.
La mise en place comprend :
- la configuration des profils
- l’importation des bases de données à partir de fichier CSV ou Excel
- l’installation de modules Sherpa sur votre serveur
- le transfert de compétences.
Après avoir mis en place Sherpa PGI au sein de votre entreprise il est également possible d’avoir recours à des remises à niveau afin que vous utilisiez Sherpa PGI de manière optimum. De plus, une hotline est à votre disposition pour répondre au plus vite à vos questions.
Maintenance corrective
Maintenance exécutée après détection d'une panne et destinée à remettre l'application dans un état dans lequel il peut accomplir une fonction requise.
Nazca communication garantie* pendant une durée de 12 mois la réalisation de la maintenance corrective dans les meilleurs délais et à titre gracieux.
*Sous réserve qu’aucun tiers n’est intervenu dans le code source
Maintenance évolutive
Nazca communication développe ses applicatifs serveur au moyen d’outils Open Source :
Ces applicatifs fonctionnent dans un environnement serveur Apache dont la configuration doit suivre la recommandation précisée.
L’hébergement de l’applicatif est sous la responsabilité du client, de plus ce dernier dispose du protocole FTP qui lui permet à tout moment d’accéder au code source.
Ce parti-pris garantie la portabilité et la faisabilité des développements ultérieurs réalisés par Nazca communication ou des tiers qualifiés.
Compétences